Terminos y Condiciones Generales

1. Definiciones

1.1. La Empresa: Persona física o jurídica dedicada a la prestación de servicios de instalaciones eléctricas, mantenimiento, y otros servicios relacionados.

1.2. El Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

1.3. Servicios: Trabajos eléctricos, instalación, reparación, mantenimiento, documentación técnica, asesoramiento técnico y demás servicios ofrecidos por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

2. Contratación de los Servicios

2.1. La contratación de los servicios se formalizará mediante la aceptación del presupuesto emitido a nombre del cliente.

2.2. Los presupuestos tendrán una validez del número de días definido en el presupuesto desde la fecha de emisión.

2.3. Cláusula de Validez del Presupuesto sin Visita Técnica

En el caso de que el presupuesto se emita en base a la información proporcionada por el cliente, dicho presupuesto no tendrá carácter definitivo en caso de no haberse realizado una visita técnica previa a la instalación. Por lo tanto, los precios, alcances y condiciones aquí reflejados podrán ser modificados una vez efectuada la inspección en el lugar de los trabajos, ajustándose a las necesidades reales detectadas.

2.4. La realización del 1er pago supone la aceptación del presupuesto.

2.5. La aceptación de un presupuesto implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales.

2.6. Con la aceptación del presupuesto el cliente consiente que se usen imágenes de su instalación para fines publicitarios.

2.7. El presupuesto presentado por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) se considerará parte integrante de cualquier contrato, acuerdo, convenio o documento vinculante celebrado entre las partes, computando como Anexo contractual a todos los efectos legales. En caso de que existan discrepancias, contradicciones o conflictos entre lo dispuesto en el presente presupuesto y lo estipulado en cualquier otro documento contractual suscrito entre las partes, prevalecerá lo establecido en este presupuesto.

2.8. Obras bajo la modalidad de administración

El servicio bajo la modalidad de administración, implica que no existirá un plazo de entrega fijo ni se establecerán penalizaciones por retrasos en la ejecución de los trabajos. El contratista se compromete a llevar a cabo las actividades de acuerdo con la planificación acordada entre ambas partes, sin que sea exigible el cumplimiento de plazos específicos.
Las certificaciones de obra, cuando éstas sean por la modalidad de administración, se realizarán por partes de trabajo que deberán ser firmadas por los jefes de obra designados por la parte contratante. En caso de negativa a firmar por parte de estos, se considerará válida la evidencia del horario de entrada y salida registrado mediante posicionamiento GPS de los operarios de la parte contratista ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)
Las horas son a demanda del cliente, no se requerirá de presupuesto previo y las certificaciones se realizarán semanalmente y serán validadas mediante los partes de trabajo firmados por los jefes de obra designados o en su defecto se considerará válido el posicionamiento GPS de los operarios de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)
Cuando la contratación sea mediante trabajo por administración, la presente obra se realiza en concepto de trabajo por administración o mano de obra, no siendo la parte contratista responsable de la dirección técnica de la obra, la cual corresponde exclusivamente a la parte contratante o a quien ésta designe.
ISSE se compromete a garantizar la correcta ejecución de los trabajos de instalación eléctrica, excluyendo la responsabilidad sobre la parte intelectual de dicha instalación.

3. Obligaciones de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

3.1. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) se compromete a realizar los servicios con profesionalismo y conforme a las normativas vigentes en materia de seguridad y calidad.

3.2. La Empresa no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como condiciones climáticas adversas, falta de acceso al lugar de trabajo o suministros externos.

3.3. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) no se hace cargo de incidencias derivadas por el mal estado previo de elementos eléctricos o no eléctricos.

3.4. La Empresa no será responsable de los daños personales o materiales resultantes de un uso o conservación indebidos de los elementos cubiertos por el presente Contrato, salvo que dichos daños sean debidos a las actuaciones de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL).

3.5. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) tampoco será responsable de los daños causados a terceros por los elementos cubiertos por el PRESUPUESTO ni de los daños ocasionados a dichos elementos por heladas, incendios, explosiones, inundaciones u otras catástrofes.

3.6. En caso de que el cliente aporte su material, ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) no tramita su garantía ni se responsabiliza de su funcionamiento.

3.7. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, interrupciones o demoras derivadas de la actuación, gestión o tiempos de respuesta de terceros ajenos a la empresa, incluidos, sin limitarse a ellos, organismos públicos, compañías distribuidoras, entidades reguladoras, u otras empresas que intervengan en los trámites necesarios para la ejecución total del proyecto o instalación contemplada en el presente presupuesto.

Asimismo, se deja expresamente establecido que ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) tendrá derecho a emitir factura y exigir el pago correspondiente una vez ejecutada y finalizada su parte del trabajo, con independencia del estado, avance o conclusión de dichos trámites externos. El cliente reconoce y acepta que tales gestiones no afectan ni condicionan la obligación de pago por los servicios efectivamente prestados por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

4. Obligaciones del Cliente

4.1. El Cliente deberá proporcionar acceso seguro al lugar donde se realizarán los servicios, así como cualquier documentación técnica o autorización necesaria.

4.2. El Cliente será responsable de informar sobre cualquier condición especial que pueda afectar la ejecución de los trabajos.

4.3. El cliente se compromete a realizar el pago correspondiente en la fecha de vencimiento indicada en el documento emitido por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) para la realización del pago (presupuesto aceptado, factura, proforma o documento equivalente).

En caso de que no se haya realizado el pago en dicha fecha, se aplicará, en concepto de penalización por demora, un recargo equivalente al 20% del importe total del presupuesto por cada semana natural completa transcurrida desde la fecha de vencimiento y hasta la efectiva realización del pago. Esta penalización será acumulativa y exigible sin necesidad de requerimiento previo, sin perjuicio del derecho de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) a suspender los trabajos y ejercer las acciones legales correspondientes para el cobro de la deuda.

4.4. El material y herramienta que se deposite durante la duración del trabajo en la ubicación del cliente será responsabilidad de este. Pudiéndose reclamar al cliente la cantidad de estos mismos que puedan estar deteriorados o desaparecidos.

4.5. En caso de que el cliente opte por aportar total o parcialmente los materiales necesarios para la ejecución de los trabajos presupuestados, se compromete a suministrarlos en tiempo y forma, garantizando su disponibilidad en el lugar de la obra en la fecha previamente acordada para el inicio o continuidad de los trabajos.

4.6. Para la emisión del CIE y su registro en industria, será imprescindible que la instalación a legalizar cumpla con la normativa vigente.

5. Pagos y Facturación

5.1. Los precios incluyen únicamente los servicios especificados en el presupuesto. Cualquier trabajo adicional será facturado por separado previa aprobación del Cliente.

5.2. No se incluye obra civil, posibles trabajos de albañilería o de cualquier otro gremio, que deriven de las actuaciones presupuestadas, y que no se hayan contemplado previamente.

5.3. No se incluyen medios de elevación ni auxiliares que no estén expresamente definidos en el presupuesto.

5.4. No se incluyen tasas, impuestos, licencias, visados ni ningún otro importe de esta índole que no esté reflejado expresamente en el presupuesto.

5.5. No se incluyen licencias de obra, visados, tasas, ni ningún otro importe que repercutan Organismos Oficiales, el Estado o cualquier otra empresa ajena a ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)Y sobre el cliente.

5.6. Los pagos se realizarán de la siguiente forma:

Forma de pago:

50% En la aceptación del presupuesto
30% Inicios de ejecución
20% Fin de ejecución

5.7. En caso de retraso en el pago, La Empresa podrá suspender los servicios hasta que se regularice la situación.

5.8. Los plazos de pago indicados en el presente contrato se entienden esenciales e improrrogables. Las cantidades adeudadas y no pagadas bajo el contrato por El Cliente en los plazos previstos devengarán intereses en concepto de mora sin necesidad de requerimiento desde el día siguiente a la finalización del periodo ordinario de pago. Las cantidades vencidas y no pagadas devengarán el interés establecido en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, o disposición legal que la sustituya.

5.9. Acceso a servicios postventa. Para poder acceder a los servicios de postventa ofrecidos por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL), es condición indispensable que el cliente haya realizado el pago total (100 %) del importe presupuestado o facturado. En caso contrario, ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) se reserva el derecho de no prestar servicios de soporte, mantenimiento, garantía o cualquier otro servicio postventa hasta regularizar el pago pendiente.

5.10. Ajuste de precios unitarios según mediciones reales. Los precios unitarios presentados en este presupuesto están calculados de forma global en función del conjunto total de los trabajos presupuestados. En caso de que las mediciones reales resulten inferiores a las inicialmente contempladas, los precios unitarios podrán ser ajustados, con un incremento máximo del 100 % por partida afectada.

5.11. El incumplimiento con los pagos acordados podrá suponer la incorporación del Cliente en el fichero de morosos “ASNEF”.

5.12. Para la tramitación de documentación técnica y/o subvenciones se ha de abonar el 100% del presupuesto.

5.13. Tarifas servicios de urgencia. Será considerado servicio de urgencia todo aquel que se atienda sin ser fijado previamente en la agenda de ISSE.

Partidas habituales del servicio de urgencia:

Desplazamiento en un tiempo menor a 3 horas aproximadamente, tiempo de desplazamiento del técnico o técnicos, tiempo de aparcamiento, coste de aparcamiento y combustible. El precio del desplazamiento urgente estará comprendido entre los 50€ y los 300€ + IVA. La variación dependerá de la distancia, hora y fecha del desplazamiento.
Plus Lejanía. El coste de esta partida estará comprendido entre los 50€ y los 150€ + IVA. La variación dependerá de la lejanía de la instalación.
Reposición del servicio provisional. Partida consistente en la reposición provisional del servicio eléctrico, sea total o parcial. No se podrá ofrecer la garantía de este servicio, ya que será una reparación provisional cuya durabilidad dependerá de la gravedad de la avería, la cuál deberá ser subsanada en la mayor brevedad posible por parte del Cliente. El coste del servicio variará desde los 50€ hasta los 3000€ + IVA. La variación del coste dependerá de la dificultad en hallar la avería, la peligrosidad que esta intervención suponga sobre la integridad del técnico (por ejemplo trabajos en tensión), etc.
Diagnóstico. Esta partida se aplicará cuando el cliente haya sido informado de su avería pero no acepte el presupuesto para su reparación, variará desde los 50€ hasta los 500€ + IVA. La variación del coste dependerá de la dificultad en hallar la avería.
Sustitución de material de protección eléctrica. El coste de sustitución del material de protección eléctrica en servicios de urgencia varía entre 200 € y 3.000 € + IVA, dependiendo del tipo de material, la complejidad de la instalación y el horario de la intervención.

5.14. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) se reserva el derecho de no iniciar los trabajos una vez en obra si no se envía por parte del cliente el justificante de la transferencia del pago del 30%, repercutiéndole los gastos de la visita al cliente (50€ + IVA por técnico desplazado) en el caso de no realizar el pago en ese mismo momento, así como el cobro del tiempo que discurra desde que los técnicos llegan a la instalación hasta que se envía el justificante de la transferencia (50€ + IVA la hora por técnico).

6. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

6.1. La Empresa garantiza la correcta ejecución de los servicios por un período de 6 meses a partir de la fecha de finalización, siempre que los trabajos no hayan sido alterados o manipulados por terceros.

6.2. La garantía no cubre:

Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
Fallos ocasionados por equipos o materiales proporcionados por El Cliente.

6.3. La responsabilidad de La Empresa está limitada al valor de los servicios contratados y no incluye daños indirectos o consecuentes.

6.4. Para la tramitación de la garantía es imprescindible la realización del 100% del pago.

6.5. Responsabilidad de Subcontratas y repercusión de penalizaciones

En los casos en que ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) contrate subcontratas para la ejecución parcial o total de los servicios contratados, la subcontrata será responsable frente a ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) y frente al cliente final.

En particular, todas las penalizaciones, sanciones, costes, indemnizaciones o reclamaciones que sean exigidas a ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) por su cliente como consecuencia directa o indirecta de una mala praxis, incumplimiento, negligencia, demora o actuación indebida de la subcontrata, serán repercutidas en su totalidad a la subcontrata que incurrió en la falta.

La subcontrata deberá asumir y satisfacer íntegramente dichas penalizaciones sin cargar coste alguno a ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

Esta obligación se mantendrá incluso después de concluida la relación contractual, en cuanto deriven responsabilidades o penalidades imputables a la actuación de la subcontrata en el periodo en que estuvo ejecutando los trabajos.

7. Modificaciones y Cancelaciones

7.1. Cualquier modificación en los servicios contratados deberá solicitarse por escrito mediante el correo electrónico info@arhenergy.es

7.2. Cualquier modificación, bajo petición del cliente, de una partida ejecutada supondrá el cobro del coste de material y mano de obra generados (por regla general el coste de mano de obra será de 50 € +IVA la hora por técnico).

7.3. En caso de cancelación por parte del Cliente:

Si se cancela antes del inicio de los trabajos, se retendrá un 25 % del monto total como compensación por los gastos administrativos, así como todos los materiales que no se puedan devolver al proveedor de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)
Si se cancela después de haber iniciado los trabajos, El Cliente deberá abonar los servicios ya ejecutados y los materiales adquiridos. Siendo como coste general 50 € + IVA la hora de mano de obra para las partidas ejecutadas. Dicho coste se cobrará para partidas que no se puedan contabilizar en su totalidad. Este coste podrá variar en función del presupuesto en cuestión a valorar.

7.4. Si el cliente solicita la retirada de las instalaciones ejecutadas, se cobrará la mano de obra necesaria para tal fin, siendo esta como coste general, 50 € + IVA la hora de mano de obra.

7.5. El importe abonado por el CIE NO ADMITE DEVOLUCIONES y sólo se tramitará cuando la instalación esté adecuada a la normativa vigente, tal como se expresa en el punto 4.6. del presente documento.

7.6. Haciendo referencia al punto 4.5. de la cláusula Obligaciones del Cliente, cualquier retraso en la entrega del material aportado por el cliente generará automáticamente una ampliación proporcional del plazo de entrega de la obra, sin que ello pueda ser considerado incumplimiento o mora por parte de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL)

Asimismo, todo el tiempo de espera en obra del personal de ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) ocasionado por la no disponibilidad del material comprometido por el cliente, será facturado de forma adicional al presente presupuesto a razón de 50 euros (50 €) más IVA por cada hora de espera por operario.

8. Propiedad Intelectual y Materiales

8.1. Todos los planos, diseños, presupuestos y documentos entregados por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) son de su propiedad y no pueden ser reproducidos ni utilizados sin autorización previa.

8.2. Los materiales suministrados por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) permanecerán bajo su propiedad hasta que se realice el pago total de los servicios.

9. Confidencialidad

9.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida en el marco de la prestación de los servicios.

10. Resolución de Disputas

10.1. Cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones Generales será resuelta, en primer lugar, mediante negociación entre las partes.

10.2. Si no se alcanza un acuerdo, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes.

11. Fuerza Mayor

11.1. ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) no será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, actos gubernamentales, huelgas o interrupciones en los suministros eléctricos.

12. Protección de Datos

12.1. Los datos de carácter personal facilitados serán tratados por ARH Electricista (Haseth Energy Solution SL) con NIF Z2384995S de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos. Los datos facilitados serán tratados por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades objeto de tratamiento, mientras no se oponga al mismo y por el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable. Los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los supuestos legalmente establecidos.

13. Aceptación

13.1. Al contratar los servicios de La Empresa, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales.